Можно ли вернуть билет в бкз на концерт если остаються время 2ч

Можно ли вернуть билет в бкз на концерт если остаються время 2ч – Правовая помощь юриста

Можно ли вернуть билет в бкз на концерт если остаються время 2ч

Внимание! В том случае, когда внутренние нормы и положения разнятся с федеральным законом, юридической силы данные нормы и положения иметь не будут.

Потребитель вправе вернуть всю стоимость купленных билетов за исключением комиссий, которые уплачивались распространителям билетов, при безналичной оплате (комиссия банка), сервисных сборов и др.

Последняя дата, когда можно сдать билеты на концерт Каждое развлекательное учреждение устанавливает свои нормы и правила при возврате денег. Вернуть билеты на развлекательное мероприятие возможно за 3 суток до начала концерта.

Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления.

Дополнительная информация Документ копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица (заявителя) до получения денежных средств.


Как сдать билеты на концерт в кассу? Если услуга была оформлена через кассу концертного зала, необходимо написать заявление по стандартной форме на имя администратора.

Важно

Важно обращаться именно в то концертное агентство, где приобретался билет.

Как сдать билеты на концерт, купленные через интернет? Если услуга была оплачена не через кассу, а посредством онлайн сервиса, процедура возврата денежных средств несколько отличается.

  1. Составить претензию и отправить её на электронный адрес организации.

Порядок возврата купленных билетов на концерт по закону

Внимание

Сотрудник развлекательного учреждения, принявший заявление, должен зарегистрировать его и указать точное время получения заявления, а завизированную копию передать покупателю.

На возврат денежных средств законом отведено 10 дней.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат билетов на концерт: Порядок возврата билетов по закону Приобретенный билет на развлекательное мероприятие несет в себе следующую информацию:

  • о развлекательном учреждении;
  • о месте нахождения;
  • о дате и времени проведения мероприятия;
  • о цене билета.

Билет бывает следующих видов:

  • в электронном виде;
  • в бумажном виде.

В Положениях о развлекательных учреждениях закреплено право покупателя приобретать билет:

  • в кассах учреждения;
  • на официальном сайте.

Неустойка по защите прав потребителей.

Возврат билетов на концерт

Чем ближе дата мероприятия, тем весомее удерживаемая часть.

Как осуществить возврат, если приобретение билета произошло через агента? Покупка билета через агента – это возможность приобрести его в последний момент перед премьерой, получить лучшие места, сделать эту операцию без необходимости ехать в кассу театра.
Покупатель получает вожделенный билет, театр — заполнение мест и основную выгоду от продажи, а агент свой процент.

Несмотря на факт приобретения через посредника, возврат билета все равно будет осуществлять заведение, где будет проводиться мероприятие.

Следует лишь знать, что после его сдачи получена будет лишь его номинальная стоимость.

Агентский сбор возврату не подлежит, поскольку посредник свои обязательства выполнил в полном объеме, услуга предоставлена, а следовательно должна быть оплачена.

Можно ли сдать билеты в театральную кассу?

Лучше всего направить жалобы во все эти инстанции;

  • в случае, когда ваше заявление принято, но учреждение настаивает на том, что оплатит не полную стоимость билета, а с вычетом понесенных расходов, потребуйте этому документальное подтверждение.

Как составить претензию на некачественную услугу? Зачастую развлекательное учреждение обосновывают только затраты, связанные с изготовлением и распространением билета.

В случаях, когда сотрудники развлекательного учреждения не возмещают полную стоимость билета и не подкрепляют никакими документами понесенные расходы, обратитесь в вышестоящие органы культуры либо надзорные органы (Роспотребнадзор и т.п.). Иногда этого вполне достаточно, для того чтобы получить полную сумму.

Сдать билет в кассу бкз

/Возврат и обмен/Билеты на концерт Администраторы концертных мероприятий в обязательном порядке делают сноску в правилах предоставления услуги, что возврат приобретенных билетов возможен только при отмене концерта.

Любые другие причины не учитываются. Если концерт планируется вовремя, согласно месту и времени, указанному в билете, нет оснований для его возврата.

Однако в данном случае администраторы лукавят. Внимание Вернуть билеты на концерт вполне реально.
Если соблюдать законодательные нормы и правила, потребитель может вернуть свои потраченные финансы.

Нормативная база Физическое лицо имеет законное право вернуть билет в кассу организации, в которой он был приобретён.

В данном случае права потребителя подкрепляются следующими законодательными нормами:

Источник: http://dipna5.ru/mozhno-li-vernut-bilet-v-bkz-na-kontsert-esli-ostayutsya-vremya-2ch/

Возврат билетов на концерт по закону

Можно ли вернуть билет в бкз на концерт если остаються время 2ч

Как гласит статья 32 Российской Федерации «О защите прав потребителей», посетитель может отказаться в любой момент от оплаченных услуг, в том числе от приобретенного билета на концерт. Покупка билета — это заключение договора на предоставление услуги. Чтобы признать его недействительным, нужно понимать законодательные положения, которые регулируют такие действия.

Как вернуть билеты на концерт?

Порядок возврата билетов по закону существует. Таких способов 3. Билеты в театр и в цирк — это практически одно и тоже. Ниже рассмотрены три способа возврата документов по закону:

В этом случае на сайте продавца обязательно должны присутствовать правила, согласно которым можно обменять или вернуть обратно билеты.

В предложении должен присутствовать список существенных условий и иные требования договора.

Когда пользователь интернета покупает электронный документ, он автоматически соглашается со всеми условиями, прописанными в договоре. Поэтому перед приобретением следует внимательно ознакомиться с документом.

ФЗ о полиции в редакции 2018 года.

Следует обратить внимание, что условия покупки, возврата или обмена талонов на концерт должны быть расположены на видном месте. К примеру, они могут находиться на основной странице интернет-ресурса. С ними также можно ознакомиться очно, попросив предъявить соответствующий документ кассира.

В итоге, когда покупатель покупает билет на мероприятие, он соглашается на все условия, которые прописаны в договоре. Но исполнитель в некоторых случаях не действует законно.

При возврате билетов можно сослаться на Гражданский кодекс. Согласно ему покупатель может отказаться от приобретенных документов на мероприятие, если исполнитель понесет все расходы.

  • Закон о защите прав потребителей

Здесь аналогично Гражданскому кодексу. Потребитель имеет право отказаться в любое время при условии оплаты исполнителю всех понесенных им расходов.

На основании закона потребитель вправе:

  • Предоставить письменное заявление;
  • Купленный билет.

Покупатель сможет рассчитывать на возврат денежных средств в полной мере в том случае, если мероприятие было полностью отменено по вине организаторов.

Итак, чтобы вернуть денежные средства за билет, нужно:

  • Явиться в кассу, где были приобретены билеты. Подробно изложить основания, по которым должны быть возвращены денежные средства за них;
  • Если кассир отказывается, потребуйте пообщаться с администратором или организатором мероприятия;
  • Составьте письменное заявление в двух экземплярах. К одному из документов приложите купленный билет и передайте уполномоченному лицу;
  • После получения таких документов, лицо, которое отвечает за организацию мероприятия, в течение 30 дней обязано вернуть денежные средства. Если в течение этого времени деньги возвращены не были, можно обратиться в судебные инстанции.

Обратите внимание: Если ответственное лицо за мероприятие отказывается брать заявление у покупателя, его (заявление) можно отправить по почтовому адресу организатору заказным письмом. В течение месяца организатор обязан вернуть гражданину его денежные средства, которые были потрачены на билет.

В заявлении указывается следующая информация:

  • Фамилия, имя и отчество заявителя;
  • Основания, по которым денежные средства должны быть возвращены покупателю;
  • Способ покупки талона — онлайн или касса;
  • Выплаченная денежная сумма;
  • К заявлению необходимо приложить купленный билет.

Заявление пишется в письменной форме произвольно, но оно не должно нарушать законодательные положения.

Когда можно сдать билеты на концерт?

Последняя дата возврата билетов на концерт — 3 дня до наступления мероприятия.

Сумма возврата и период, в течение которого возвращаются денежные средства:

  • Если заявление пишется за две недели до начала мероприятия, потенциальному зрителю возмещается вся сумма, которая была потрачена при приобретении;
  • Если заявление пишется за неделю/две до планируемого мероприятия, размер возврата составляет 70% от полной стоимости приобретенного талона;
  • Документ составляется меньше чем за неделю до спектакля, концерта или другого мероприятия? Покупатель может претендовать на 50% от стоимости купленного билета;
  • Талон на мероприятие возвращается за 3 дня до мероприятия. В этом случае пользователь не получит денежные средства.

Деньги будут возвращены тем методом, которым были оплачены за билет. Например, если приобретение талона на мероприятие осуществлялось через интернет с использованием банковской карты, то они будут перечислены обратно на счет.

В ситуации, в которых мероприятия переносятся на другой день или место, покупатель может потребовать следующее:

  • Предоставить другой билет с актуальной датой, временем и местом начала мероприятия;
  • Получить денежные средства обратно за талон в полном размере.

Законные основания для отказа в возврате денег за билет

Порядок возврата денег за билет на концерт осуществляется точно также, как и документ на другое мероприятие. Порядок возврата подробно прописан выше.

Но законом предусмотрены основания, по которым организаторы могут не осуществить возврат всей суммы. Таковыми основаниями являются:

  • Билет был возвращен обратно за несколько часов до начала мероприятия;
  • Было составлено заявление, к которому не был приложен документ на мероприятие;
  • После окончания концерта, спектакля или другого представления клиент потребовал вернуть деньги обратно;
  • Покупатель требует вернуть денежные средства за курьерские услуги по доставке проходного листа.

Подробнее о возврате билетов можно найти в Гражданском кодексе Российской Федерации или Федеральном законе «О защите прав потребителей».

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://lawlinks.ru/vozvrat-biletov-na-koncert-po-zakonu/

Можно ли вернуть билет в бкз на концерт если остаються время 2ч

Можно ли вернуть билет в бкз на концерт если остаються время 2ч

Вот что говорит об этом буква закона: Наверняка, ситуация со сдачей билетов будет выглядеть так:

  • Вы приходите в кассу, где кассир, как человек, который только и умеет, что продавать/консультировать по наличию билетов, скорее всего, откажется самостоятельно решать этот вопрос;
  • Попросите старшего, администратора. Будьте готовы предъявить билеты, паспорт, озаботьтесь парой листов чистой бумаги, ручкой и свидетелем;
  • Администратор уже должен быть человеком грамотным и, видя Вашу подкованность в юридической части, попытается назвать сумму тех самых фактически понесенных расходов, как существенную, чтобы отвадить Вас от желания сдавать билеты;
  • в этом месте необходимо быть твердым и, на основании федерального закона № 117 Налогового кодекса РФ в части статьи 252, попросить документально подтвердить сумму этих расходов.
  • Можно ли сдать билеты в театральную кассу?
  • Сдать билет в кассу бкз
  • Самое интересноев ближайшеевремя
  • Можно ли вернуть билет в бкз на концерт если остаються время 2ч
  • Можно ли сдать билеты в театр?

При посещении мероприятия все Клиенты с ЭБ, проходят каждый по своему билету. (п. 1 Правил). 5. Меры безопасности. Клиент обязан бережно относиться к ЭБ и не допускать его копирования и деформирования.

Учитывая, что с момента получения ЭБ, хранение электронного билета, недопущение его копирования и/или иного воспроизведение является ОБЯЗАННОСТЬЮ Клиента, ЗУ не несет ответственности за наличие двойных билетов.

В случае возникновения сомнений в подлинности ЭБ, выявления случаев «двойных билетов», сотрудники зрелищного учреждения ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ в посещении зрелищного мероприятия ВСЕМ лицам, предъявившим спорный ЭБ 6.

Возврат ЭБ Возврат ЭБ осуществляется в случаях, аналогичных случаям возврата бумажных билетов, установленных в Положении о возврате билетов в ЗУ.

Можно ли сдать билеты в театр?

Однако существуют общие принципы, в соответствии с которыми выполняются действия. Гражданин должен помнить о следующем:

  1. Срок возврата может меняться.Если лицо не сможет пойти на концерт, билет представить вернуть за 12-15 дней до проведения мероприятия. Чем раньше покупатель обратиться к организатору, тем выше будет шанс на вынесение положительного решения о возврате денежных средств.
  2. Чтобы вернуть деньги, потребуется написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, сам билет и чек, подтверждающий совершение покупки.
  3. Заявка пишется на имя администрации. Обращаться нужно в кассу театра, в которой была совершена покупка билета.

Источник: http://prav-senter.ru/mozhno-li-vernut-bilet-v-bkz-na-kontsert-esli-ostayutsya-vremya-2ch/

Можно ли сдать билет на концерт и каковы условия

Можно ли вернуть билет в бкз на концерт если остаються время 2ч

Многие интересуются вопросом можно ли сдать билет на концерт обратно, если поменялись личные обстоятельства или нет желания посетить мероприятие. В данном случае процедура возможна при соблюдении условий, которые прописаны в действующем законодательстве.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Правовые нормы законодательства

Возврат билетов по закону можно осуществить при условии погашения расходов оформителя фактически им понесённых. Законодательство предусматривает варианты решения возникшей проблемы и при неправомерных действиях даёт право обращения в организацию по защите правпотребителей.

Нарушение федеральных законов подразумевает подробное рассмотрение дела в суде при наличии весомых доказательств.

В соответствии с установленными правовыми нормами, покупатель обладает правом возвратить потраченные денежные средства с учётом вычета посреднических расходов (комиссия на рекламу, проценты с банковской кредитной карты, мобильного оператора, оплата доставки и сервисного сбора).

Условия возврата

Правила возврата билетов на концерт основываются на условиях заведения, которое предусматривают следующие ситуации:

  • отмена мероприятия;
  • отсутствие исполнителя;
  • некачественное исполнение артиста;
  • технические неполадки.

При этом чаще всего информация о возможности вернуть билет по личным причинам не предоставляется, так как такое положение дел невыгодно для организаторов мероприятия.

Покупатель имеет полное право вернуть билеты на концерт без лишних объяснений. Если администрация отказывает в процедуре, то следует подать претензию в организацию по защите потребительских прав.

Заведения развлекательного характера имеют следующий порядок возврата купленных билетов:

  • возврат за 3 дня до концерта предполагает компенсацию полной стоимости билета;
  • осуществление процедуры в сроки на протяжении последних 3 дней перед концертом даёт возможность получения 50% потраченной суммы;
  • возврат билетов менее чем за сутки до концерта не предполагает компенсации и выплаты денежных средств.

Определённый ряд учреждений, продающих билеты на различные мероприятия, прописывает условия, по которым возврат без наличия уважительной причины невозможен. При подписании таких правил процедуру будет достаточно сложно осуществить!

На пропуске также прописываются условия заключения оферты (договора) о невозможности возврата потраченной суммы на билеты. При этом нормы законодательства позволяют осуществить процедуру, поэтому часто возникает вопрос, как вернуть билет на концерт и получить обратно свои деньги.

Читайте о том, как сделать возврат нижнего белья.

А тут инструкция как получить компенсацию за детский сад.

Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара.

Процедура возврата

Для того чтобы вернуть билеты на концерт необходимо написать заявление и представить такие документы:

  • приобретённый ранее билет без наличия явных повреждений;
  • удостоверение личности (паспорт).

В некоторых случаях можно взять запасные листы бумаги формата А4, если в кассе не смогут их предоставить. Заведения с высоким уровнем сервиса имеют специальные бланки для осуществления возврата билета.

При заполнении заявления необходимо указать следующие реквизиты:

  • личные данные покупателя (адрес по зарегистрированному месту жительства, фамилия, имя, отчество, телефон или другие контакты);
  • указание места, где был приобретён билет;
  • номера посадочных мест и количество приобретённых абонементов;
  • дата концерта и его название (указание исполнителя или группы артистов);
  • стоимость концерта по билету;
  • засвидетельствование даты и времени заполнения документа;
  • установление подписи с расшифровкой личных инициалов.

Во время составления документов нужно не забыть указать законодательные нормы, на основании которых учреждение обязано вернуть потраченную сумму.  В соответствии с правовыми нормами покупатель имеет полное право не указывать причины возврата.

Заявление адресуется директору, отвечающему за проведение концерта. После подачи документа кассир должен в обязательном порядке зарегистрировать его и зафиксировать точное время заполнения. Покупателю выдаётся копия, а возврат денег осуществляется на протяжении последующих 10 дней.

Важно! Прежде чем сдать билеты на концерт в кассу нужно знать, что процедура возврата невозможна после окончания мероприятия. При этом процесс можно осуществить даже за 5 минут до начала!

Сдача электронного документа

Процедура возврата билета в электронном виде не имеет особых отличий по сравнению с обычной. Для осуществления процедуры необходимо написать соответствующее заявление на сайт, где была совершена покупка.

Некоторые компании предоставляют специальный адрес электронной почты по решению возникших спорных вопросов.

В документе указывается основная информация (название, место, дата проведения, номер). Для подтверждения личности человека требуется отправить дополнительно скан копию паспорта с фотографией.

Возврат денег проводится на счёт той карты, по которой была произведена оплата. Если же требуется перевод на другие реквизиты, то их нужно предоставить в электронном письме. Длительность процедуры составляет около 30 дней.

Если по истечении времени деньги не поступили, то следует написать повторное письмо и выяснить причины игнорирования ситуации. В случае, когда электронный билет подвергся обмену, то возврат осуществляется по обычной процедуре.

Получен отказ при возврате билета – что делать

После рассмотрения вопроса о том, как вернуть билет на концерт и при попытке осуществить процедуру получен безоговорочный отказ, можно попытаться прибегнуть к следующим действиям:

  • при отказе администратора или кассира от возврата денег, нужно настоять на регистрации предъявленного заявления и получении копии, основываясь на нормах действующего законодательства;
  • игнорирование заявления со стороны администрации развлекательного учреждения подразумевает написание претензии в вышестоящие органы (Роспотребнадзор, министерство культуры или организация по защите потребительских прав). Для подтверждения возникшей ситуации необходимо иметь подписи свидетелей;
  • частичное возмещение средств при оплате расходов на организацию концерта. В этом случае нужно потребовать документальное подтверждение, так как большинство организаций могут манипулировать данным обстоятельством;
  • если организация отказывается возвращать полную стоимость билета при отсутствии подтверждения затраченных средств, то можно попытаться подать жалобу в Роспотребнадзор или организацию потребительских прав. В таком случае удовлетворение поданной претензии происходит намного быстрее;
  • обращение в суд, что сильно повлияет на репутацию учреждения, так как возможно наложение штрафных санкций и возмещение стоимости билетов с нанесённым моральным ущербом. Все расходы по проведению процедуры взыскиваются с ответчика.

На практике судебные случаи чаще всего решаются в пользу заявителя, так как нормы законодательства не противоречат возврату денег за билет. Поэтому не нужно бояться подачи иска при получении отказа в заведении.

Важно — как можно вернуть парфюм в магазин.

По ссылке информация о том, как сделать возврат в Озон.

Заключение

Возврат билетов на концерт имеет некоторые нюансы, но процедура вполне осуществима при соблюдении условий действующего законодательства. Успех зависит от предоставления необходимых документов и уровня ответственности развлекательного учреждения.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/bilet-na-kontsert.html

Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?

Можно ли вернуть билет в бкз на концерт если остаються время 2ч

За потребителями закреплено право на возврат билетов на концерт. Данное право не зависит от того, куплены ли билеты в кассе или онлайн через интернет.

Законодательство

Физлицо имеет право на возврат билетов в кассу компании, в которой они были куплены. Законодательно данная возможность закреплена за ним следующими нормативно-правовыми актами:

  1. «Закон о защите прав потребителей» в ст. 32 указывает, что физлицо имеет право отказаться от услуги, оплатив организации понесенные услуги на оформление бланка.
  2. Гражданский кодекс в ст. 782 указывает, что физлицо вправе отказаться от посещения концерта и потребовать от администрации компенсировать ему расходы за вычетом затрат, понесенных компанией на выдачу билета.
  3. Налоговый кодекс в ст. 252 указывает, что организатор концерта должен предоставить документ, который подтверждает понесенные им расходы на отмену услуги.

При необходимости физлицо вправе ссылаться на данные нормы закона при возврате средств за билет.

Как сдать билет на концерт в кассу

Согласно действующему законодательству, физлицо имеет право вернуть билет до начала концерта независимо от причины, которая побудила его пойти на этот шаг.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

В случае покупки билета через кассу организации лицу нужно написать заявление по стандартной форме на имя администратора концертной площадки. К нему приложить бумажный билет (он остается у покупателя вплоть до возврата средств).

В заявлении необходимо указать:

  • ФИО заявителя и его контактные сведения;
  • дата и способ покупки билета;
  • сумма, которую он потратил на билеты;
  • требование вернуть средства со ссылкой на «Закон о защите прав потребителей».

Кассир обязан зарегистрировать заявление, указав время приема и передать копию заявления с соответствующей отметкой покупателю.

В установленные сроки деньги должны вернуть заявителю.

Как сдать электронный билет

При отказе от электронного билета действуют те же правила, что и при возврате бумажного документа. Для возврата денежных средств лицо должно предпринять следующие шаги:

  1. Обратиться с заявлением на возврат в службу поддержки сайта, на котором покупался билет. Можно также обратиться в колл-центр, который принимает обращения граждан.
  2. Дождаться его обработки и перечисления средств.

Заявление прописывается в свободной форме и содержит название мероприятия, номера билетов (заказа), мест и дату покупки. В некоторых случаях к заявлению требуется приложить скан паспорта и платежного документа (электронного чека).

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа. Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка. Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства.

Если электронный билет уже был обменян на обычный в кассе, то необходимо сдавать именно бумажную версию.

Средства перечисляются покупателем за минусом комиссии посредника. Например, при покупке билетов через Яндекс в стоимость билета входят комиссионные в размере 10%. В случае отмены заказа они не подлежат возврату.

Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов.

Необходимые документы

Для того чтобы сдать билет на концерт и вернуть деньги, от покупателя нужны только:

  1. Заявление.
  2. Билеты на концерт или номера заказа.
  3. Паспорт (необязательно).
  4. Платежные документы (необязательно).
  5. Выписка из банка с реквизитами счета (необязательно).

Сроки возврата билета

Сроки, которые отводятся продавцу для возврата денежных средств, регламентируются  законом «О защите прав потребителей».

Продавец обязан вернуть деньги за билет в течение 10 дней после согласования возврата. Указанный срок не зависит от способа покупки и места.

Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет электронного кошелька, с которого был оплачен заказ. В случае задержки в поступлении средств стоит попытаться изначально обратиться в банк, а затем к организатору с претензией.

Основания для отказа в возврате денег

Организатор концерта имеет право отказать в возврате средств, если потребитель обратился уже после начала концерта или тогда, когда он уже закончился.

Нередко продавцы отказывают в возврате денег, если потребитель оформляет его менее, чем за 5 дней до мероприятия. Но это незаконно: так как потребовать возврата потребитель вправе даже за 10 минут до начала концерта.

Также организаторы достаточно часто соглашаются на возврат только половины от стоимости билета, ссылаясь на внутренний регламент.

Так, например, они готовы вернуть полную стоимость билетов за 3 дня до концерта; при возврате за 1-3 дня удерживается до 50% стоимости; при возврате за сутки – деньги не возвращаются.

В регламентах отдельных учреждений предусмотрена возможность возврата стоимости билета только по инициативе организатора концерта. Подобные действия организаторов нарушают закон: утвержденные регламенты не могут противоречить федеральному законодательству.

Для того чтобы вернуть свои деньги при неправомерном отказе, покупателю нужно предпринять следующие шаги:

  1. Необходимо потребовать зарегистрировать заявление на возврат билета от организатора.
  2. В случае отказа от приема заявления необходимо составить жалобу на организаторов и направить ее в общество по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.
  3. В случае если организатор предлагает возместить лишь часть затрат, нужно потребовать от него обоснования суммы, потраченной на изготовление и сбыт билетов.
  4. В ситуации, когда документально обоснование не было предоставлено, но организатор не вернул стоимость билетов, покупатель может направить жалобу на него в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

Последний шаг для защиты интересов покупателя, если предыдущие не имели успеха, – обращение в суд по месту жительства или приобретения билетов. Помимо стоимости билетов, можно потребовать от организаторов компенсации морального вреда. Также на организацию могут наложить штраф в размере 10-20 тыс. р. за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

В случае признания правоты потребителя уплаченную им госпошлину взыскивают с организаторов мероприятия.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат билетов, купленных в электронном виде. Оно закреплено за ним «Законом о защите прав потребителей». Для этого подается заявление на имя организатора концерта, а деньги возвращаются в течение 10 дней на карту заявителя, с которой он оплатил билет.

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bilet-na-koncert.html

Можно ли вернуть билеты на концерт, процедура возврата

Можно ли вернуть билет в бкз на концерт если остаються время 2ч

Можно ли вернуть билеты на концерт, необходимо знать тем, кто собирается на представление. Если произошла отмена концерта, граждане вправе заявить требования относительно возврата денег.

Исполнители несут полную ответственность по предоставлению всех данных относительно этой услуги. В ГК отражено, что билет понимается как договор возмездного типа.

Он наделяет человека правом для посещения мероприятий развлекательной, культурной направленности.

Как вернуть?

При обращении гражданина к организаторам заявляется требование относительно возвращения денег за купленные проходные билеты. Позволено обменять документ на другой. Сделать это получится только если компания, организовавшая мероприятия, согласна.

В других ситуациях в исполнении данной просьбы откажут. Развлекательные учреждения часто устанавливают процедуру для возврата.

Как пример – если человек возвращает документ больше чем за три дня до представления – он вправе получить обратно полную стоимость.

Когда отказ высказан за один-три дня, организация вернет половину уплаченной суммы. Если срок возврата составляет менее суток, то деньги обратно не отдают. Некоторые концертные залы закрепляют, что возврат сделать не получится. Кроме внутренних актов администраторы мероприятий ссылаются на условия соглашения по оферте. Прописаны данные правила на билете.

Права покупателя относительно отказа от выполнения условий соглашения отражены:

  • ГК;
  • закон о защите потребительских прав.

Установлено, что при отказе зритель должен возместить организатору сумму, которая тем понесена для изготовления проходных билетов и их реализацию.

Обращают внимание, что правила, установленные внутри организации, не применяются, если они не соответствуют действующим правовым актам. Зрители получают сумму, из которой вычитают оплату услуг доставщиков, посредников, сборов сервисного значения.

Законодатель говорит, что возврат можно осуществить непосредственно перед постановкой. Если мероприятие начато – услуга рассматривается как оказанная.

В кассу

Прием сданных билетов осуществляется кассой предприятия, где они были куплены. Гражданину потребуется написать заявление. С собой необходимо иметь акт, посредством которого удостоверяется личность человека и билет. Основное требование – неповрежденный контроль. Заявление должно содержать сведения:

  • фамилия и инициалы покупателя;
  • данные акта, посредством которого удостоверяется личность человека;
  • адрес, по которому он зарегистрирован;
  • телефон для контактов;
  • адрес, по которому куплен проходной;
  • количество приобретенных документов;
  • указание на место, где запланировано провести мероприятие;
  • ценовая категория.

В конце бумаги указывается день составления и роспись покупателя. Необходимо расшифровать роспись. Рекомендуется сделать оговорки о статьях закона, согласно с которыми зритель составляет заявление. Это необходимо, чтобы вернуть затраты. В графе о причинах возвращения проходного допускается поставить прочерк. Законодатель позволяет не объяснять поведение.

Работники кассы несут обязанность по регистрации поступившего заявления. В нем указывается точная дата приема и время. Копия документа визируется и передается покупателю. Срок для возврата прописан в законе. Равен он десяти дням.

Электронный билет

Перечисленные правила относятся ко всем видам билетов. Они покупаются у организаторов или через сеть. Чтобы вернуть документа в электронном формате потребуется связаться со службой поддержки. Обращение можно направить на электронный ящик, который указан в контактах. Предназначен он для подачи заявок на возвращение. Потребуется написать номер проходного и сделанного заказа.

Деньги поступят на карту. Обращают внимание, что возврат делают на ту карточку, с которой покупали билеты. Срок для этой процедуры установлен законами. Равен он месяцу. Когда покупка осуществлялась при помощи средства, расположенных на счету, потребуется указать в заявлении реквизиты.

Не взирая на защиту потребительских прав законами – организации часто отказываются исполнять, возложенные на них обязательства. Они не хотят возвращать деньги. В этой ситуации потребуется настоять на регистрации заявления и получить заверенную копию.

Это нужно сделать, когда администратор отказался вернуть деньги.

При отказе принять заявление потребуется составить жалобу. Она должна быть подписана заявителем и свидетелями. Направить документ необходимо в общество, защищающее права покупателей и Роспотребнадзор.

Когда предлагают возместить часть средств, организация указывает на то, что она понесла расходы, связанные с концертом. Покупателю рекомендуется запросить документальное подтверждение этих затрат.

Чаще всего организаторы указывают на то, что деньги затрачены на изготовление и возвращение документа.

Когда администраторы не могут документально подтвердить понесенные траты и отказываются вернуть деньги – требуется направить жалобу в вышестоящую организацию. Часто этих действий достаточно, чтобы вернуть средства. Обратиться можно в судебный орган. Данный вариант требует затрат времени и сил.

Судья в постановлении указывает на необходимость возмещения стоимости билета и компенсации морального вреда. Для компаний размер штрафной санкции равен от десяти до двадцати тысяч рублей. Это наказание предусматривается для тех, кто внес в соглашение офорты условия, ущемляющие правомочия покупателей.

Государственную пошлину оплачивает лицо, организовавшее концерт.

Законодатель предусматривает, что человек вправе отказаться от получения любых услуг. В таком случае он обязуется погасить затраты, которые понесены организаторами. Обращают внимание на налоговый закон. Возмещению подлежат затраты, подтвержденные документами.

Если мероприятие отменяется, то организаторы обязаны заранее сообщить об этом покупателям. Некоторые граждане покупают билеты с рук. В этой ситуации отвечать организация не будет. Исключением будет то, что человек является сотрудников компании-организатора.

Установлено, что билеты отнесены к бланкам строго отчета. После продажи документа требуется сразу внести информация вносится в специальные реестры. Министерством культуры утвержден приказ под № 257. В нем отражена форма бланка.

После возврата акта удастся получить средства. Из общей суммы вычитают расходы, которые понесены организацией. Возмещению не подлежат комиссии, если они относятся к продавцам билетов или при расчете за покупку с кредитной карты.

Доставка и прочие сборы возмещению не подлежат.

Что указано в законе?

Законодатель защищает права граждан, купивших билеты. Такие положения отражены в законе о защите потребительских прав и ГК. Указывают, что покупатель может в любой момент отказаться от билета, при условии возмещения расходов, понесенных организаторами представления. Если во внутренних актах организации содержатся положения, противоречащие закону – они признаются неправомерными.

Граждане могут рассчитывать на получение полной компенсации. Из нее вычитывают суммы, уплаченные посредникам.

Сроки для обращения

Законы указывают, что возврат осуществить можно в любое время. В том числе, процедура осуществляется за несколько минут до начала представления. Если мероприятие начато – обращаться в кассу для возврата бесполезно. Связано с тем, что услуга оказана. Получить затраченные средства не удастся.

Необходимые бумаги

Принимают билеты в кассе, в которой покупали. Основанием называют заявление, составленное зрителем. Представить потребуется акт, посредством которого удостоверяется личность заявителя и билет.

Обязательно, чтобы на нем был неповрежденный контроль. Сотрудники кассы выдают готовые бланки заявлений. В некоторых ситуациях требуется с собой взять чистые листы, чтобы составить документ в свободной форме.

Отразить в заявлении требуется определенные сведения.

Прописывается фамилия и имя покупателя, данные паспорта и адрес. Указывается место, где зарегистрирован человек. Необходимо написать телефон, по которому можно связаться с человеком. Отражению подлежит место, где куплен билет и их количество. Обязательно указать места, на которые куплены билеты. Заявитель прописывает:

  • наименование и день проведения мероприятия;
  • цену за билет.

В конце документа потребуется указать день составления заявления и расписаться. Расшифровка подписи обязательна.

Рекомендуется указать на положения закона, на которых основывается заявление. В них должно отражаться, что человек вправе вернуть свои средства. Часто администраторы требуют заполнить строку, в которой указана причина возврата. Такие требования противоречат закону. Указано, что покупатели вправе не отчитываться о своем желании вернуть билеты.

Адресовать заявление необходимо руководству компании, которая организовала мероприятие. Администратор или кассир несут обязанность относительно регистрации заявления. Это необходимо, чтобы доказать факт обращения. Заявителю на руки выдают копию заявления, на которой стоит подпись принявшего лица. Деньги поступят покупателю в течение десятидневного срока. Отсчет начинается со дня обращения.

Сроки возвратов

Каждая организация в индивидуальном порядке устанавливает сроки для возврата денег. Сдаются документы за три дня до того, как начнется концерт. Учитывать нужно сроки и суммы для возвратов.

Когда до начала мероприятия остается больше двух недель, то организаторы возвращают полную стоимость билета. При возврате документа за 8-13 дней до начала, то получить удастся обратно 70 процентов от покупки.

Подлежит учету стоимость, за которую приобретен билет.

Половину стоимости вернут человеку в той ситуации, когда он возвращает приобретенный билет за 4-7 дней до мероприятия. Не получится вернуть средства, если до начала концерта остается менее трех дней.

Когда оплачивается покупка при использовании карты банка – средства поступают на эту карту. Если концерт переносят, то покупателю предлагают два варианта. Он может получить полную стоимость билета обратно или перенести поход на спектакль на другую дату.

При покупке проходного со скидками – возврату подлежит аналогичная сумма.

Основания для отказа

Последовательность действий для получения затраченных средств отражены в статье. В некоторых ситуациях администраторы отказываются принять обратно билет и выплатить деньги:

  • сдача билета осуществлена за пару часов до начала представления;
  • к заявлению не прикладывается купленный билет;
  • требования о возврате поступили после мероприятия;
  • запрошен возврат средств, предназначенных на оплату курьерских услуг;
  • если билет не подлинный.

Обращают внимание, что отказ вернуть средства при сдаче билета за два часа до концерта правомерен.

Что делать если отказали?

Законодатель стоит на защите потребительских прав. Компании, организующие представления стараются нарушать свои обязательства и не возвращают клиентам средства. В такой ситуации потребуется совершить определенную последовательность действий. Отказать в возврате может работник кассы.

Когда отказ поступает от кассира или администратора – покупателю нужно быть настойчивым. Для получения полной стоимости билета необходимо настоять на регистрации документа. Покинуть кассу следует только после того, как на руки выдана завизированная копия заявления.

Это в будущем поможет доказать обращение.

Если кассир отказывается принимать документ, то потребуется составить жалобу. В ней должны расписаться свидетели. О наличии очевидцев требуется подумать заблаговременно.

Претензия направляется в Общество, занимающееся защитой потребительских прав. Кроме того, обратиться можно в Роспотребнадзор или вышестоящие инстанции. К примеру, это министерство культуры.

Допускается, что копии жалобы направляются в перечисленные органы.

Иногда организаторы могут выплатить часть средств. В остальном ссылаются на затраты, связанные с оформлением билетов и их возвратами. Покупателям необходимо требовать подтверждения таких расходов в документальном выражении. Чаще всего фирмы смогут представить подтверждения затрат на создание проходных и их продажу.

Если организация не смогла документально подтвердить понесенные затраты, при этом не оплатила затребованные средства за билет – необходимо составить претензию. Акт направляется в вышестоящие органы. Как пример, покупатели обращаются в комитеты культуры или Роспотребнадзор. Чаще всего этих действий хватает для получения полной стоимости проходного.

На последней стадии обращаются в судебный орган. Покупателю потребуется написать иск и подать его в суд по месту, где он проживает. Подача документа может происходить в месте, где куплены билеты.

Указанный способ решения проблемы предполагает затраты времени. Однако, помимо стоимости проходного получится взыскать с организации компенсацию за причиненные моральные страдания.

Как дополнение к организаторам применяются штрафные санкции. Размер отражен в законе.

Сумма штрафа составляет от десяти до двадцати тысяч рублей. Эта санкция применима к организации, когда она включила в договор оферты условия, которые нарушают правомочия покупателя. Оплачивать государственную пошлину будет ответчик.

Можно ли вернуть билеты на концерт – ответить на него можно двояко. Ответ зависит от того, за сколько дней до мероприятия человек обратился с просьбой о возврате. Разработана определенная последовательность действий, которую нужно совершить для возврата.

В данном видео вы узнаете о том, как можно вернуть деньги за билет?

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://VyborPrava.com/prava/tovar/mozhno-li-vernut-bilety-na-kontsert.html

Юрист24
Добавить комментарий