Логоскор интернет магазин как вернуть товар

Как вернуть красовки в интернет магазине

Логоскор интернет магазин как вернуть товар

В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком.

По закону обувь подлежит замене, если:- отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);- истерлась подошва;- нарушены ниточные швы;- осыпался краситель.

Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, он «вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (Ст.

19 Закона о защите прав потребителей РФ). В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу.

Как вернуть кроссовки в интернет-магазин?

Важно Так что в случае если товар не качественный, все просто, объясняем продавцу, что товар с браком и просим вернуть деньги на основании пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП, продавец или согласится или нет, если нет то пишем претензию и подаем ее продавцу, если он не отвечает на претензию в течении 10 дней то подаем на него в суд.

Но все же радует, что большинство продавцов вполне адекватные и могут признать недостатки и вернуть вам деньги в течении 10 дней. Можно ли вернуть кроссовки купленные в интернет магазине? Если вы приобрели товар в интернет магазине и он оказался некачественным, то вы можете действовать так же как и в предыдущей части статьи.

Но бывает, что вы хотите вернуть кроссовки купленные в интернет магазине когда они не имеют дефектов.

Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки

Пункт 1 статьи 25 говорит, что вы моете обменять товар, если он вам не подошел по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации, это исчерпывающий список причин, по которым вы можете вернуть товар надлежащего качества.

Вернуть товар надлежащего качества вы можете в течении 14 дней не считая дня покупки.

При чем товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид, то есть на товаре не должно быть следов использования, а так же должны быть на месте фабричные ярлыки и пломбы, а так же у вас на руках должен быть документ подтверждающий факт покупки у данного продавца (товарный или кассовый чек, накладная).
Получается, что если вы использовали товар надлежащего качества, то вернуть вы его не сможете, так же если вы удалили с товара фабричные ярлыки, то его так же не получится вернуть, вам откажут на законных основаниях.

Обмен и возврат

Не редко случается, что обувь оказывается не надлежащего качества и после недели или двух недель носки, кроссовки могут порваться или на них образуется дефект, отклеивается подошва и т.д.

Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:- ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.

); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов.

Логоскор интернет магазин как вернуть товар

Как вернуть кроссовки если в них нет недостатков? К примеру вы купили кроссовки в магазине, пришли домой и поняли, что они вам не нравятся, не подходят по размеру, цвет не тот, что вы хотели и т.д. Вы решаете вернуть их в магазин или обменять.

Можно ли так сделать, ведь на товаре нет недостатков? У потребителя действительно есть право на обмен товара надлежащего качества на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», но обратите внимание, что только на обмен, а не на возврат.

То есть если товар без недостатков и вы решаете его вернуть, то вы не можете прийти к продавцу и сказать, что заберите товар он мне не нравится и верните пожалуйста деньги.

Возврат и обмен

Какая обувь не подлежит возврату или обмену?

  • Ношеная обувь с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
  • Обувь с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
  • Обувь отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

Гарантия на товар На всю обувь предоставляется гарантийный срок, составляющий 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.
Можно ли их вернуть? Да, безусловно, ведь на основании статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей» товар купленный через интернет считается приобретенным дистанционным способом.

На основании пункта 4 статьи 26.

1 ЗоЗПП потребитель имеет право без объяснения причин отказаться от товара купленного дистанционно в течении 7 дней с момента передачи и вернуть его продавцу, а если потребителю не была в момент передачи предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврат товара, то срок возврат товара увеличивается с 7 дней до 3 месяцев. Что бы вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин, на нем не должно быть следов использования, должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а так же у потребителя должен быть на руках документ подтверждающий факт покупки товара.

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Доброй ночи! 02.02 мною были заказаны кроссовки в интернет-магазине в Инстаграм. 04.02 мне подтвердили отправку товара (также посредством Инстаграм), выслав фото чека с почты россии. Товар был отправлен наложенным платежом. 10.02 товар был получен на почте и оплачен. Качество и размер товара не подошли, о чем 12.02 я написала отправителю (посредством Инстаграм). В ответ получила фото довольных клиентов и предложение заменить на другую модель. Далее состоялась переписка, где я просила предоставить подробные фото другой модели кросссовок, фото было только общее и отвечать стали через раз. Я передумала и попросила возврат товара. На протяжении ещё 3 дней 15-17.02 я пыталась добиться чего-то от подавшая.

Как вернуть кроссовки в интернет магазине

Внимание Дисконт-центр «-KROSS» стремится максимально повысить лояльность покупателей, и поэтому перед отгрузкой курьеру или в службу доставки, каждая пара кроссовок у нас проходит предпродажный контроль качества.

Наши менеджеры проверяют не только качество швов и материала в кроссовках, но и сверяют расцветку и размер кроссовок с данными заказа из интернет-магазина.

В случае доставки дополнительной пары кроссовок на примерку менеджеры уточняют размеры и расцветку модели, и только после согласования с клиентом отгружают все пары курьеру или отдают их в службу доставки.

Дополнительно для внутренней отчетности перед отгрузкой менеджеры на мобильную технику делают несколько фотографий кроссовок в коробке, которые покупатель может запросить через приложения WhatsApp или Viber. Такой подход позволяет практически к нулю свести количество случаев возврата и отказа от заказанных кроссовок.

Если продавец вам отказывает и не хочет принимать товар возвращать вам деньги, в таком случае вам необходимо написать претензию и передать ее продавцу, в 2 экземплярах с требованием вернуть вам деньги за конкретный некачественный товар.

На вашем экземпляре претензии продавец должен поставить отметку о принятии в дату принятия, не теряйте ваш экземпляр. На основании статьи 22 ЗоЗПП, продавец должен дать ответ на вашу претензию в течении 10 дней, вам должны вернуть деньги, то есть удовлетворить ваши требования или отказать, в любом случае, если ваши требования законны, а продавец вам отказывает, бывает что на претензию по истечении 10 дней не поступает ответа, в любом случае подготавливаем исковое заявление и подаем его в суд, в суде у вас есть все шансы добиться справедливости.

В таких случаях не редко между продавцом и покупателем возникает спор о причинах возникновения недостатка, однако в законе сказано, что в случае возникновения спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков, продавец может назначить экспертизу качества товара, которая покажет, кто виноват и по какой причине мог возникнуть такой недостаток.

Если экспертиза покажет, что вины покупателя нет, то стоимость экспертизы оплачивает сам продавец, а если экспертиза покажет, что виноват покупатель, то ему придется платить за экспертизу. Покупатель имеет полное право обратиться в независимую экспертизу которую он найдет сам и оспорить результаты экспертизы продавцом.

Так же покупатель имеет полное право присутствовать на экспертизах лично.

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/22/kak-vernut-krasovki-v-internet-magazine/

Возврат купленного товара в интернет-магазин

Логоскор интернет магазин как вернуть товар

Все взаимодействия между продающими и покупающими сторонами регулируются Законом «О защите прав потребителей (ЗоЗПП), где чётко определено, в каких случаях товар возвращается тому, кто его продал. Согласно статистике, процент покупок, совершаемых в режиме онлайн, неуклонно растёт, что обусловлено более низкой стоимостью товаров, удобством и простотой заказа.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Потребитель защищён законом, вне зависимости от того, как и где он совершает покупки – «реально» или «виртуально». А это значит, что он вправе вернуть купленный товар в интернет-магазин, причём даже без объяснения причины.

Можно ли вернуть товар в интернет-магазин?

Человек часто совершает ошибки. Например, он может заказать в интернет-магазине какую-то вещь, а после её оплаты и получения потерять к ней интерес. Иногда люди заказывают то, что им совершенно не нужно или делают заказ осознанно, в надежде получить товар с заявленными характеристиками, но получают откровенный брак или изделие, не соответствующее описанию.

Если с момента получения посылки прошло не более недели, то онлайн-покупатель может вернуть продавцу купленную вещь без объяснения причин. Это право закреплено законодательно в ЗоЗПП (п. 4 ст. 26.1).

Следует принять во внимание, что оплата транспортных или почтовых расходов – это прямая обязанность покупателя, отказавшегося от товара «без веских на то оснований».

Если же гражданин, сделавший заказ на сайте, после получения товара обнаружил, что его свойства и характеристики (мощность, габаритные размеры, форма, цвет и пр.) не соответствуют заявленным, то все расходы, связанные с пересылкой и транспортировкой должен нести продавец, поскольку такой возврат – вынужденный.

И в том, что товар не соответствует заявленным характеристикам или хуже того – бракованный, виноват продавец, осознанно или неосознанно вложивший в коробку абсолютно не то, что заказывал покупатель. П. 1 ст. 18 ЗоЗПП подразумевает, что подобный возврат возможен лишь при условии несоответствия важных технических или эксплуатационных характеристик.

Например, человек заказывал себе солидный велобайк, а получил трёхколёсный велосипед.

Нормативная база

Дистанционная торговля регулируется соответствующими Правилами, ратифицированными Правительством РФ 27 сентября 2007 года.

В Постановлении № 612 чётко прописано, что дистанционная реализация товаров подразумевает под собой их продажу покупателю на основании договора розничной купли/продажи.

Договорное соглашение заключается после предоставления продавцом информации о приобретаемом изделии. Также, дистанционная торговля регулируется иными законодательными актами, в том числе, и ЗоЗПП.

На основании ст. 26.1 ЗоЗПП, продающая сторона обязана проинформировать клиента:

  1. О наименовании и свойствах товара, для чего используются фотоснимки и словесное описание, с обязательным указанием производителя, срока годности или службы, а также основных характеристик.
  2. Обо всех особенностях оплаты (порядок и форма, цена, скидки, номер банковской карты, электронного кошелька или расчётного счёта).
  3. Об условиях доставки (транспортные компании, самовывоз, курьерская служба, центр раздач, почта России).
  4. О компании (название, юридический адрес, телефон, адрес электронной почты).
  5. О сроке, в течение которого заключается договор.

Продавец обязан в письменном виде ознакомить покупателя с порядком и сроками возврата товара в интернет-магазин.

Как вернуть товар в интернет магазин в течение 7 дней?

Если приобретённая вещь в интернет-магазине полностью соответствует заявленным свойствам и характеристикам, технически исправна, безопасна и не имеет дефектов, то к такому изделию применим термин «товар надлежащего качества».

В соответствии со ст. 26.

1 ЗоЗПП, гражданин вправе отказаться от приобретённого товара без всяких объяснений, причём он может это сделать до момента его передачи, или после, но при условии, что с момента приобретения прошло не более семи суток.

Если потребителю не была предоставлена информация относительно сроков возврата и его порядке (что делается в письменном виде до отправки посылки), то он вправе «заявить отказ», но при условии, что прошло не более 90 суток с момента передачи товара.

В свою очередь, интернет-магазин может принять проданное изделие обратно, если оно:

  1. Не было в использовании и имеет первозданный внешний вид. Сохранность бирок и ярлыков – это обязательное условие, а упаковки – нет, так как она может прийти в негодность при транспортировке.
  2. Действительно было приобретено в данном интернет-магазине. В роли подтверждающих документов могут выступить: бланк оформления заказа, товарно-транспортная накладная, кассовый чек, акт приёма/передачи, гарантийный талон.

Возврат при отсутствии чека

Товар – бракованный или не бывший в употреблении можно вернуть в интернет-магазин даже при отсутствии чека.

Для этого достаточно предоставить иные документы, наглядно свидетельствующие о факте покупки.

Помимо обозначенных выше бумаг, в роли такого доказательства может выступить даже коробка от почтового отправления, техническая документация, акт доставки, и даже памятка о порядке и сроках возврата товара, предоставленная продавцом. Во избежание недоразумений, можно сделать скриншоты Личного кабинета, из которого и оформлялся заказ.

Что можно вернуть в интернет-магазин?

Соблюдая сроки и порядок возврата в интернет-магазин, покупатель может отказаться от любого приобретённого товара, за исключением изделий, изготовленных по индивидуальному заказу. То есть, гражданин не может вернуть ювелирное украшение или предмет гардероба, изготовленный специально для него. Отсутствие права на возврат определено законодательно (п.4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Возврат товаров без изъянов в интернет-магазин

Данной процедуре всегда предшествуют переговоры с продавцом. То есть, покупатель должен уведомить его о том, что имеет желание отказаться от покупки.

Для этого он должен связаться с менеджером или консультантом по указанному номеру телефона или посредством специальной формы на сайте. После чего, следует заняться подготовкой пакета документов, важнейшим из которых является претензия.

Она оформляется в письменном виде и в двух экземплярах. Что должна содержать в себе претензия:

  1. Название интернет-магазина или ФИО его директора.
  2. Паспортные данные, ФИО гражданина, инициирующего процесс.
  3. Безэмоциональное описание проблемы.
  4. Подпись, дата.

В идеале, претензия должна быть передана адресату лично в руки и зарегистрирована, но при отсутствии такой возможности, следует пойти на почту и отправить её заказным письмом.

К претензии прилагаются копии всех документальных свидетельств покупки. Если руководство интернет-магазина никак не отреагирует на документ, то это будет поводом для обращения в судебную инстанцию.

Закон призван защищать не только покупателя, но и продавца, и поэтому гражданин, возвращающий приобретённую вещь по причине того, что «он передумал», должен будет оплатить страховку и покрыть расходы по пересылке.

В некоторых случаях сайт-продавец возвращает несостоявшемуся клиенту деньги за вычетом транспортных расходов.

Порядок возврата в интернет-магазин бракованного товара

Если после получения посылки покупатель обнаружил, что изделие непригодно для нормальной эксплуатации, имеет видимые или скрытые дефекты, или же не соответствует заявленным характеристикам и свойствам, то его можно:

  1. Вернуть в интернет-магазин с целью замены на аналог, с перерасчётом цены или обмена на изделие той же модели, не имеющее недостатков.
  2. Отдать в ремонт, стоимость которого обязан будет оплатить продавец.
  3. Вернуть в интернет-магазин и потребовать возврата денег (совершить полный отказ от покупки путём расторжения договора купли/продажи).

Данные требования могут предъявляться не позднее 7 суток со дня совершения покупки, причём у товара, подлежащего обмену, должны иметься заводские пломбы, наклейки, бирки и этикетки. Как и в предыдущем случае, нужно подготовить претензию и направить её руководству интернет-магазина, а также требуется предоставить доказательства того, что покупка была осуществлена именно на этом сайте.

В случае возврата денежных средств, продавец должен в двух экземплярах составить счёт-фактуру, один из которых он оставляет себе, а другой – отправляет клиенту вместе с возвращаемыми деньгами.

На основании п.5 ст. 18 ЗоЗПП, интернет-магазин обязан принять бракованный товар, а также руководство вправе ходатайствовать о назначении экспертизы. Это делается для того чтобы доподлинно установить причину дефекта.

Возврат денежных средств

Здесь многое зависит от способа произведения расчётов между сторонами. Например:

  1. Безналичный расчёт. Подразумевает перевод продавцом денежных средств на банковскую карту или расчётный счёт покупателя.
  2. Наличные (оплата курьеру). Денежные средства возвращаются аналогичным способом.
  3. Платёжные системы.
  4. Почтовый перевод.

То есть,возврат денежных средств из интернет-магазина осуществляется тем же самым способом, что и получение.

Если же по какой-то причине банковская карта клиента не работает, например, она заблокирована или перевыпускается, то деньги перечисляются либо на другую банковскую карту гражданина, либо на его банковский счёт.

Оплата всех комиссий за перечисление денежных средств – это обязанность продавца.

Если производится возврат доброкачественного товара в интернет-магазин, то деньги за него продавец должен вернуть в течение 10 суток с того момента, как клиент отказался от покупки. Если у покупателя были претензии к качеству приобретённого изделия, то на замену бракованного товара отводится неделя.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Когда продавец, руководствуясь действующим законодательством, решает провести экспертизу, то денежные средства могут быть возвращены клиенту в течение трёх недель, и то при условии, что дефект возник не по его вине, и это был заводской брак.

При отсутствии на складе качественного аналога или эквивалента, обмен может «растянуться» на целый месяц, деньги возвращаются только по истечение 30 дней.

Если же интернет-магазин просрочил платёж, то ему назначается штраф – 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Когда несостоявшийся потребитель отказывается от покупки «по своей воле», доставку посылки в интернет-магазин оплачивает он.

Если не пришёл заказанный товар

Чтобы не стать жертвой мошенников, рекомендуется проверить репутацию интернет-магазина ещё до перевода денежных средств. Бесплатная доставка и низкие цены – именно на это и «клюют» незадачливые покупатели, чем и пользуются аферисты.

Следует избегать всяческих предоплат, да и наложенный платёж – не очень надёжный способ, так как в коробке с посылкой есть шанс обнаружить совсем не то, что хотелось.

Курьерская доставка относительно безопасна, но не все могут воспользоваться такой услугой.

Но не всё так плохо, ведь не исключены технические накладки и сбои, да и человеческий фактор иногда играет негативную роль, ведь посылку могут просто потерять или забыть отправить.

Если интернет-магазин имеет хорошую репутацию, то он не захочет её портить, следовательно, добровольно вернёт денежные средства, поскольку проблемы с платёжной системой или банком ему не нужны.

Когда продавец не реагирует на обращения клиента, то это более чем серьёзный повод для обращения в банк с целью начала процедуры оспаривания операции («чарджбек»). Примечательно, что некоторые сайты имеют чётко отлаженную систему защиты покупателя, и преимущественно, это зарубежные торговые площадки.

Как вернуть товар в интернет-магазин OZON?

Ozon.ru – это старейшая торговая площадка с хорошей репутацией, и все требования законодательства здесь выполняются неукоснительно.

Если покупателю не подошёл товар, то он может вернуть его в течение двух недель с момента приобретения, для чего нужно просто заполнить форму заявления на возврат.

Даже при условии, что человек не удосужился сохранить чек, товар у него примут, и в срок переведут деньги на карту или электронный кошелёк.

Вернуть не подошедший товар в интернет-магазин можно либо в пункт раздачи (требуется предъявить паспорт), либо посредством почтового отправления (в посылку нужно вложить ксерокопию разворота паспорта).

Брак можно обменять в течение двух недель, для чего нужно просто отправить бракованное изделие и оформить новый заказ. В этом случае, все расходы по пересылке берёт на себя  OZON. Если же человек желает вернуть товар с формулировкой «передумал», то на это у него есть одна неделя.

По мнению постоянных клиентов, никаких проблем с возвратом товара в магазин OZON нет.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/distantsionnaya-torgovlya/vozvrat-tovara-kuplennogo-v-internet-magazine/

Логоскор интернет магазин как вернуть товар – Правовая помощь юриста

Логоскор интернет магазин как вернуть товар

Согласно Правил: «продажа товаров дистанционным способом» – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Простым примером ДТ является следующая ситуация: клиент зашел на сайт, выбрал платье, заказал, оплатил и получил посылку почтой России, курьером или любым другим способом.

Оплатила.Получатель денег -ООО Логоско­р. Дома вскрыла посы­лку и была глубоко ра­зочарована. Кроссо­вки с ближайшего деш­евого рынка. Красная цена — 500 рублей.
Нет упаковки(заверну­ты в бумагу), сертиф­иката, который был обещан, тоже нет! Это именно мошеничество.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

По истечении этого срока они подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка;
  • нарушение установленных Законом ОзПП сроков устранения недостатков;
  • невозможность использования товара в течение года в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона ОзПП магазин обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести экспертизу. Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества.

Процедура возврата Законодательство РФ не регулирует документооборот при пересылке заказов почтой, однако, однако судебная практика показывает, что для данного случая должны применяться такие же правила, как и для возврата в обычные магазины.

Жалоба / отзывооо логоскор московский асц а/я №78обман мошенничество!

Пусть прочухают Полезно Ответить Ооо Логоскор+7 495 544-16-75Россия, Московская обл, г Мытищи, ул Силикатная, д 51А стр 2 Олег Воронов 1 Отклоненный отзыв 1 28 ноября 2017 08:39 Заказал кроссовки ecco несоответсвуют картинки качеству жутко Ваняют ,совсем другие кроссовки подвальный ширпотреб цена 300 р ,звоните 89513691514 вместе пойдем в роспатребнадзор писать жалобу для возврата, до поставщика не дозвониться, Полезно Ответить Ооо Логоскор+7 495 544-16-75Россия, Московская обл, г Мытищи, ул Силикатная, д 51А стр 2 Артем Елисиченко 1 Отклоненный отзыв 1 27 ноября 2017 23:34 Здравствуйте. Я, заказал в интернет-магазине кроссовки Ecco. Пришла посылка.

Внимание

Описи к ней не было, поэтому вскрыть до оплаты на почте нельзя. Оплатил. Получатель денег -ООО Логоскор. Дома вскрыл посылку и был глубоко разочарован.

Кроссовки с ближайшего дешевого рынка. Красная цена — 500 рублей.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Россия, Московская обл, г Мытищи, ул Силикатная, д 51А стр 2 Виктория Малинина 1 Отклоненный отзыв 1 13 июля 2017 10:41 ООО ЛОГОСКОР МОШЕННИКИ! Не верьте ! Выкладывают фото качественного товара, а присылают китайскую подделку подвального производства! ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Полный ЛОХОТРОН! Полезно Ответить Ооо Логоскор+7 495 544-16-75Россия, Московская обл, г Мытищи, ул Силикатная, д 51А стр 2 Наталья Большакова 1 Отклоненный отзыв 2 29 апреля 2017 20:56 ЗАКАЗАЛА У ВАС КРЕМ ageless В САШЕ ПО РЕКЛАМЕ АМЕРИКАНСКОЙ ФИРМЫ А ПОЛУЧАЮ ПИСЬМО АМУРСКАЯ ОБЛАСТЬ БЛАГОВЕЩЕНСК И ЕЩЕ РЕКЛАМА КРЕМ В САШЕ СОВЕРШЕННО В ДРУГОЙ УПАКОВКИ КАК БЫТЬ И ЦВЕТ СОВСЕМ НЕ ТОТ Полезно Ответить Ооо Логоскор+7 495 544-16-75Россия, Московская обл, г Мытищи, ул Силикатная, д 51А стр 2 Marina Hizhnyak 1 Отклоненный отзыв 4 22 июля 2016 02:36 Ужас! Заказала крем Ultimate Whitening mask. Получила.

Ооо логоскор

Порядок ведения торговли в интернете закреплен статьей 26.1 Закона ОзПП, согласно которому сайт продавца должен предоставлять клиенту следующую информацию:

  • относительно товара и его свойств: наименование, описание, внешний вид (фотоснимки), производитель, срок годности (службы), гарантийный срок, имеющиеся дефекты;
  • относительно продавца: полное наименование предприятия, юридический адрес;
  • относительно оплаты: цена, условия покупки, наличие скидок, порядок и форма оплаты, банковские реквизиты предприятия;
  • условия доставки;
  • срок, в течение которого договор может быть заключен.

В момент передачи заказа покупателю продавец в письменной форме должен ознакомить клиента с порядком и сроками возврата, а также предоставить данные, указанные в пункте 9 Правил.

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом, оказавшийся подделкой?

Следует отметить, что если приобретен технически сложный предмет по гарантии, то вернуть его можно в течение установленного гарантийного срока. Если таковой не указан, то нужно успеть вернуть товар в разумный срок, в любом случае не превышающий 2 года.

При обнаружении недостатков товара, даже спустя некоторое время после его эксплуатации, потребитель вправе требовать либо замены его на новый, без недостатков, либо возврата уплаченной суммы.

В таких случаях, продавец производит экспертизу за свой счет, по итогам которой принимает решение – возвращать деньги назад или нет. Условия возврата Условия достаточно просты, они такие же, как и при покупке товаров в обычном магазине. Рассмотрим их: № п/п Условия 1.

Должен быть не поврежден товарный вид купленного предмета.

2. Должны быть сохранены все упаковки, бирки, ленты, коробки и прочее. 3.

Отзывы про Ооо Логоскор (36) Lyudmila Shamsutdinova 1 Отклоненный отзыв 1 22 февраля 2018 10:33 Мошенники!Заказали ребёнку робота,прислали совершенно другое.

Верните деньги Полезно Ответить Ооо Логоскор+7 495 544-16-75Россия, Московская обл, г Мытищи, ул Силикатная, д 51А стр 2 Suzko77.77 4 Отклоненный отзыв 1 19 февраля 2018 17:11 В Беларуси прокатывает .

Заказала 2 пары кроссовок Ecco.Реклама была в Фейсбуке.

Номера белорусские, поэтому подозрений и не возникло.

Посылка пришла быстро, а в нутрии ужас вместо кроссовок ecco , на телефоны не отвечают, блокируют!!! Можно писать на почту, тянут время , обещают вернуть деньги после того как отправить посылку обратно,но пересылка стоит из Беларуси в Москву 20 долларов за киллограмм выходит 60 долларов за пересылку, а деньги потом не высылают.

Источник: http://dipna5.ru/logoskor-internet-magazin-kak-vernut-tovar/

Возврат товара в интернет-магазин: сроки, условия и пошаговая инструкция

Логоскор интернет магазин как вернуть товар

Многие из нас совершают покупки онлайн, но далеко не каждый знает, как с наименьшими для себя потерями осуществить возврат товара в интернет-магазин. Поговорим как раз об этом.

Положения закона относительно возврата товара в интернет-магазин

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Данный вопрос детально освещен в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Поскольку у покупателя, приобретающего товар в сети, отсутствует тактильный и прямой зрительный контакт с выбранным предметом, закон устанавливает значительные преимущества возврата товара в интернет-магазин при таком виде покупки:

  • до момента отправки заказа можно сделать возврат предмета в любое удобное время;
  • в течение 7 суток со дня получения товара на руки можно вернуть его, не указывая на причины;
  • вернуть разрешается абсолютно любые товары: нижнее белье, средства личной гигиены, парфюмерию, детские игрушки.

Перечень запрещенных к возврату продуктов при купле-продаже онлайн не действует. Исключение составляют лишь случаи, когда товар изначально заказывался под личные параметры конкретного человека.

Например, при пошиве женского платья выбранной модели с учетом размеров. Закон устанавливает также дополнительные обязанности продавцам интернет-магазинов.

Публикуя товар на своих сайтах, они должны подробно выкладывать всю интересующую покупателей информацию о его характеристиках:

  • свойства;
  • полное наименование предмета;
  • цена;
  • адрес производителя;
  • порядок оплаты и доставки;
  • срок эксплуатации;
  • срок гарантии;
  • условия пользования им.

Помимо этого, после совершения сделки, отправляя товар адресату, продавец должен приложить к нему в письменном виде опять же сведения о продукте, а также условия возврата.

Сроки возврата

Если продавец не забыл выполнить все предусмотренные законом действия, то срок возврата купленного продукта составляет не больше 7 суток. Если же прописанные условия продажи были нарушены со стороны продавца, то срок возврата автоматически возрастает до трех месяцев.

Следует отметить, что если приобретен технически сложный предмет по гарантии, то вернуть его можно в течение установленного гарантийного срока. Если таковой не указан, то нужно успеть вернуть товар в разумный срок, в любом случае не превышающий 2 года.

При обнаружении недостатков товара, даже спустя некоторое время после его эксплуатации, потребитель вправе требовать либо замены его на новый, без недостатков, либо возврата уплаченной суммы.

В таких случаях, продавец производит экспертизу за свой счет, по итогам которой принимает решение – возвращать деньги назад или нет.

Условия возврата

Условия достаточно просты, они такие же, как и при покупке товаров в обычном магазине. Рассмотрим их:

№ п/пУсловия
1.Должен быть не поврежден товарный вид купленного предмета.
2.Должны быть сохранены все упаковки, бирки, ленты, коробки и прочее.
3.В идеале должен быть сохранен чек или квитанция, подтверждающая оплату сделки.

Если чек по каким-либо причинам не сохранился, то не стоит переживать. Во-первых, операция, скорее всего, выполнялась с использованием банковской карты. Вспомнив дату платежа, можно сделать запрос у оператора-банка на перевод денежных средств на счет интернет-магазина.

Практически все банки сегодня предоставляют услугу по отслеживанию финансов онлайн, благодаря которой распечатать квитанцию о покупке не составит большого труда. Во-вторых, всегда можно рассчитывать на показания очевидцев покупки.

Закон разрешает отстаивать свои потребительские интересы всеми не запрещенными способами.

Пошаговая инструкция

Рассмотрим ситуацию с возвратом на конкретном примере. Итак, в интернет-магазине приобретены туфли красного цвета. Изначально, при покупке на сайте туфли были изображены в розовом цвете. На лицо факт несоответствия товара.

  1. Первое, что необходимо сделать – открыть онлайн спор с продавцом. Если продавец добросовестный, то он наверняка предложит оптимальные условия разрешения вопроса.
  2. Отправляем туфли назад уже за свой счет. Прежде чем отправлять товар, можно созвониться с ближайшим почтовым отделением и узнать стоимость отправки в конкретное место назначения. При возврате туфлей можно требовать денег только за сам товар, но не за доставку. Оплаченные курьерские услуги никаким образом компенсировать не удастся.
  3. Ждем возврата денег. При покупке банковской картой денежные средства будут возвращаться исключительно на карту. Если же сумма вносилась через кассу, то деньги будут возвращаться наличными. Общий срок – тридцать дней с момента предъявления претензии. Если процедура возврата осложнена сложностью экспертизы или другими обстоятельствами, то срок возвращения денег может быть продлен.

Возврат товаров, приобретенных в зарубежных интернет-магазинах

Все большей популярностью сегодня пользуются иностранные сайты продаж: Алиэкспресс, Ибей, Амазон, 6pm com и другие. По ним можно купить товары по ценам, в разы отличающимся от отечественных.

Как же вернуть товар в зарубежные интернет-магазины? Процедура идентичная с остальными интернет-магазинами: открываем спор, настаиваем на возврате денег или соглашаемся на замену купленного предмета. Стоит отметить, что отправление товара назад продавцу в другую страну – услуга дорогостоящая.

Прежде чем приобрести товар онлайн, нужно внимательно изучить все представленные характеристики, а также ознакомиться с отзывами других покупателей. Подробная информация по возврату размещена на сайтах иностранных интернет-магазинов в соответствующих разделах.

[consult]

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/vozvrat-tovara-v-internet-magazin/

Юрист24
Добавить комментарий